隨著(zhù)平安城市建設、天網(wǎng)工程、雪亮工程建設的推進(jìn)，我國城鄉已經(jīng)建成了數量巨大的視頻監控系統。由于重建設、輕管理維護的思想和經(jīng)費等方面的原因，目前許多地區視頻監控設備的完好率并不理想。

      2015年5月13日發(fā)改委等9部委發(fā)布了《關(guān)于加強公共安全視頻監控建設聯(lián)網(wǎng)應用工作的若干意見(jiàn)》，其主要目標是“到2020年，基本實(shí)現‘全域覆蓋、全網(wǎng)共享、全時(shí)可用、全程可控’的公共安全視頻監控建設聯(lián)網(wǎng)應用，在加強治安防控、優(yōu)化交通出行、服務(wù)城市管理、創(chuàng )新社會(huì )治理等方面取得顯著(zhù)成效?！逼渲腥珪r(shí)可用要求 “重點(diǎn)公共區域安裝的視頻攝像機完好率達到98%，重點(diǎn)行業(yè)、領(lǐng)域安裝的涉及公共區域的視頻攝像機完好率達到95%，實(shí)現視頻圖像信息的全天候應用?！奔词故且话愕囊曨l監控系統，設備的較高完好率也是發(fā)揮系統作用的基本保證。2020年很快就要結束了，要達到和保持上述目標還要我們付出巨大的努力。其中視頻監控系統維保業(yè)務(wù)的生態(tài)建設也應當引起我們的重視，它包括相應的標準，生產(chǎn)商的相應產(chǎn)品，溝通用戶(hù)與生產(chǎn)商、工程商、運維服務(wù)商之間的良好溝通渠道等等。

為應對《關(guān)于加強公共安全視頻監控建設聯(lián)網(wǎng)應用工作的若干意見(jiàn)》的新形勢、新需求，公安部按照“總體規劃、標準先行”的原則，成立了“公安視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)與應用標準體系編制組”，啟動(dòng)了“公安視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)與應用標準體系”中各標準的制訂工作。其中關(guān)于公安視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)應用運維管理平臺相關(guān)的有兩部分——《公共安全視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)應用運維管理平臺技術(shù)要求》和《公共安全視頻圖像信息聯(lián)網(wǎng)系統運維管理平臺軟件測試規范》。目前這兩個(gè)標準已下達任務(wù)，還在起草過(guò)程中。

由于平安城鄉前端監控點(diǎn)位的廣泛分布，設備類(lèi)型不一致，安裝環(huán)境的不相同，通常情況下，我們無(wú)法第一時(shí)間獲得前端監控點(diǎn)運行狀態(tài)、環(huán)境參數等信息。目前大多數的視頻監控系統也不具備對設備狀態(tài)隨時(shí)檢測的功能，依靠人工及時(shí)發(fā)現和準確判斷設備的故障難度很大。

對于運維保障來(lái)說(shuō)，視頻在線(xiàn)狀態(tài)的確認是基礎的要求也是可以通過(guò)人工巡檢獲取的。但是視頻不在線(xiàn)的原因是多種多樣的，可能是前端視頻設備的原因，也可能中間傳輸設備的原因，如果要達到快速定位故障和快速恢復的效果，人工巡檢是難以滿(mǎn)足此類(lèi)要求的。由于監控系統運維管理復雜，目前多數業(yè)主的運維效率低、反映慢，從而導致系統穩定性不高，無(wú)法適應大規模視頻監控系統應用需求。

現在許多監控設備生產(chǎn)商已經(jīng)推出了能夠及時(shí)檢測前端設備工作狀態(tài)的視頻質(zhì)量診斷系統，可以診斷出包括系統掉電、畫(huà)面中信號丟失、對比度失真、圖像模糊、圖像過(guò)亮、圖像過(guò)暗、圖像偏色、條紋干擾、視頻抖動(dòng)等等問(wèn)題，并發(fā)出報警信息。廣大用戶(hù)和工程商應當盡量選用擁有這類(lèi)系統的設備，這對于保證系統長(cháng)期正常工作，減輕設備維護工作量意義很大。

例如針對目前雪亮工程建設中，海量視頻監控領(lǐng)域運營(yíng)維護難、安全保障難等諸多問(wèn)題，紫光股份旗下的新華三集團有限公司研發(fā)出鷹視系統，能主動(dòng)掃描、感知所有的聯(lián)網(wǎng)終端，有效解決了終端的精細化監控管理問(wèn)題，并在公安視頻專(zhuān)網(wǎng)和雪亮工程中得到了較好的應用。

現在攝像頭的質(zhì)保期多為2～3年，那么在3年以后業(yè)主的設備維修工作量將大大增加，綜合考慮前端攝像頭的品牌和質(zhì)保期，以及分布跨度、疏密程度等情況，每年每個(gè)攝像頭的平均運營(yíng)維護費用在500元左右，由此可推斷一個(gè)城市或者一個(gè)省每年的運維費。且在眾多前端攝像頭、后端編解碼、存儲設備中，如何能及時(shí)發(fā)現系統的故障，對故障進(jìn)行判斷、及時(shí)排除、提高維護效率、降低維護風(fēng)險，也是各公安用戶(hù)和各運營(yíng)商心中的一個(gè)擔憂(yōu)。

視頻監控管理平臺功能要求一般都包括可對圖像綜合平臺下所有設備前端統一接收設備狀態(tài)信息，可對前端設備的在線(xiàn)、離線(xiàn)、使用情況按需生成報表，便于統一維護的要求。視頻系統升級改造都應以與運維建設結合在一起。

因為運維服務(wù)所面對的系統可能會(huì )是由不同的公司承建，對于無(wú)法檢測前端設備工作狀態(tài)的視頻監控系統應采用不同的設備和技術(shù)方案。對原有系統進(jìn)行升級、建設一個(gè)綜合運維平臺是必要的。目前已有一些公司推出了綜合運維平臺這一類(lèi)產(chǎn)品。下面我們介紹兩家公司的相應產(chǎn)品。

廣州弘度信息科技有限公司的第三方智能視頻運維產(chǎn)品基于智能檢測技術(shù)和視頻圖像質(zhì)量診斷技術(shù)，對全網(wǎng)視頻設備、IT設備及平臺系統軟件等進(jìn)行精確故障定位、自動(dòng)化工單和運維考核，實(shí)現對視頻系統及其基礎支撐運行環(huán)境的可視、可控、可管理，持續提升視頻系統的整體運行維護管理水平，保障視頻監控系統長(cháng)期穩定、完好運行。

弘度視頻運維診斷模塊采用公司自主研發(fā)的AI算法，引入成熟的SVM+SVR模型進(jìn)行分類(lèi)處理，并且通過(guò)項目積累建立大量的概率模型進(jìn)行預測，利用最新深度學(xué)習理念來(lái)重新定義視頻診斷算法流程。

其核心功能有4個(gè)：視頻質(zhì)量診斷、錄像診斷、視頻存儲設備監控以及診斷策略管理。系統可以進(jìn)一步提高視頻監控系統的維護管理水平，如能否及時(shí)準確判斷實(shí)時(shí)視頻畫(huà)面的質(zhì)量是否合格，能否滿(mǎn)足業(yè)務(wù)應用要求。而由于影響視頻畫(huà)面質(zhì)量的因素非常多，像曝光、焦距、安裝位置等。如果只是通過(guò)人工輪巡視頻的形式，對于視頻遮擋、時(shí)間不準、云臺無(wú)法控制等問(wèn)題，可能耗費了時(shí)間還不能及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。再如錄像存儲是否正常，能否確保其應用價(jià)值的正常發(fā)揮的問(wèn)題。對人工巡檢來(lái)說(shuō)，這幾乎是不可能完成的“艱巨”任務(wù)。在視頻存儲設備監控方面可實(shí)時(shí)監測視頻存儲設備的運行狀態(tài)，一旦發(fā)現磁盤(pán)故障、磁盤(pán)空間不足、時(shí)間不準等問(wèn)題，自動(dòng)觸發(fā)告警。在診斷策略管理方面具有智能調度、自定義告警策略等優(yōu)勢，系統支持模塊化部署，可根據項目的資金、規模等情況進(jìn)行組合靈活、配置。

武漢東智科技股份有限公司根據交警、軌道交通、高校、司法四個(gè)行業(yè)的拓展，將人工智能、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，構建了以視頻為核心的物聯(lián)網(wǎng)系統智能運維管理體系，該體系實(shí)現了安防運維的高效智能管理，可以持續降低安防運維成本。東智智能診斷運維管理系統，用于各類(lèi)視頻監控系統相關(guān)資源的集中監控和管理，改變各行業(yè)用戶(hù)在視頻運維過(guò)程中存在以人工為主的低效運作方式。

綜合運維平臺及相關(guān)產(chǎn)品正在成為監控行業(yè)越來(lái)越重要的組成部分。

目前國內大多數視頻監控設備的業(yè)主并沒(méi)有相應的設備維保人員和必要的維保專(zhuān)用設備，他們也缺少相關(guān)的信息。安防運維服務(wù)是近幾年來(lái)才發(fā)展起來(lái)的新業(yè)務(wù)，因此在核算成本利潤、規范收費標準等方面還處在摸索階段。企業(yè)在運維項目執行過(guò)程中，往往對項目成本和利潤控制感到難以駕馭，運維服務(wù)項目也應當有相應的企業(yè)資質(zhì)和級別的要求。建立完善的運維機制和體系，共享接入視頻圖像維保社會(huì )資源也很有必要。

北京安全防范行業(yè)協(xié)會(huì )安防系統維修維護運營(yíng)中心將推出的北京安防運維智能服務(wù)平臺已于10月28日正式上線(xiàn)。通過(guò)打造數字化、智能化的安防運維平臺，建立系列運維服務(wù)團體標準、拓展運維服務(wù)技能教育，向上賦能行業(yè)和政府，向下賦能會(huì )員企業(yè)中的眾多產(chǎn)品商、運營(yíng)服務(wù)商等。北安協(xié)將通過(guò)平臺規范化的管理和運營(yíng)，改變安防安保運維服務(wù)市場(chǎng)的現狀，推動(dòng)首都安防行業(yè)向更加規范化、標準化的方向發(fā)展。

平臺將以賦能安防領(lǐng)域多方參與者、提升安防系統效能、建立安防服務(wù)新生態(tài)為目標，整合安防運維服務(wù)資源，以團體標準規范安防運維服務(wù)市場(chǎng)，創(chuàng )新開(kāi)拓安防產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )。這對于改變當前視頻監控設備信息不靈，維保市場(chǎng)不規范的狀況很有幫助。這也是地方安防協(xié)會(huì )對行業(yè)發(fā)展做出的新貢獻。

作者：慧聰物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)家顧問(wèn) 喬索