隨著(zhù)視頻監控技術(shù)不斷發(fā)展和普及，視頻監控系統等已成為小區技防的重要手段，承擔著(zhù)安全監管的重大作用。
但是視頻監控規模增長(cháng)也帶來(lái)了維護困擾。受限于人為主觀(guān)判斷、技術(shù)手段瓶頸、經(jīng)驗積累缺乏等因素，在視頻監控系統巡檢保障的過(guò)程中，針對錄像丟失、硬盤(pán)故障、監控時(shí)間異常等隱性故障，易出現誤檢、漏檢的情況。甚至在發(fā)生安全事件時(shí)，常出現取證困難的情況，引起不必要的糾紛，導致業(yè)主對物業(yè)的信任下降、進(jìn)而影響到物業(yè)的品牌價(jià)值。下面是一些因物業(yè)監控不達標引發(fā)的輿論事件：01 監控圖像質(zhì)量異常
2021年4月，鄭州某小區業(yè)主車(chē)輛遭遇人為惡意刮花。但由于現場(chǎng)攝像頭出現嚴重的視頻模糊，導致無(wú)法經(jīng)監控視頻進(jìn)行取證。02 監控場(chǎng)景異常
2019年11月，由于某小區電動(dòng)車(chē)存放區域的攝像頭被挪到照射天空，導致電動(dòng)車(chē)接二連三被偷，而攝像頭卻無(wú)法對事后取證工作帶來(lái)幫助。
03 高空拋物
2018年4月15日，廣州市某廠(chǎng)區內發(fā)生天降大狗砸癱路人事件，由于物業(yè)管理單位未做好安全防范措施，且無(wú)法提供證據確定實(shí)際侵權人或狗只實(shí)際管理人，物業(yè)管理單位負連帶法律責任。司法解讀：物業(yè)公司應配備安保人員，建設必要的安全防護設施（如視頻監控）并確保安保體系運轉，明確侵權物品的所有人、管理人或者使用人的情況，由具體的侵權人承擔賠償責任，否則將承擔“連帶責任”2022年3月份，中國百強房地產(chǎn)企業(yè)，中國民營(yíng)企業(yè)500強，華南地區最具影響力之一的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，其廣東地區物業(yè)項目與弘度科技開(kāi)展了試點(diǎn)合作。借助視頻智能運維平臺，實(shí)現了總部全面掌握各小區視頻監控系統的運行質(zhì)量，準確定位視頻監控的隱蔽故障，規避由于視頻故障引起的潛在風(fēng)險。平臺自動(dòng)采集下轄小區運行數據，提供多種運維報表、數據看板，對診斷故障、告警事件、工單情況、完好情況等運維信息進(jìn)行大數據分析，及時(shí)掌握運維服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)基于弘度視頻衛士的AI自動(dòng)巡檢功能，輔助小區物業(yè)人員對圖像質(zhì)量、設備在線(xiàn)及錄像合規進(jìn)行智能監測，故障自動(dòng)告警、自主報障，大大提升了巡檢效率，用智慧的方式保障小區監控系統的安全運營(yíng)。以合作企業(yè)位于廣州某物業(yè)項目為例，小區監控系統共接入355路攝像機，23臺視頻存儲設備。在視頻智能運維平臺上線(xiàn)前，總部人員需要定時(shí)人工收集各小區監控系統運行數據，物業(yè)人員主要采用人工巡檢方式，每月需要人工核查處理的巡檢任務(wù)超過(guò)1萬(wàn)條，核查工作可謂是費時(shí)費力。現在，物業(yè)管理部通過(guò)弘度視頻衛士進(jìn)行自動(dòng)巡檢，每半個(gè)小時(shí)就會(huì )自動(dòng)對相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行一次巡檢，當系統巡檢到異常時(shí)，平臺會(huì )將產(chǎn)生告警并自動(dòng)觸發(fā)工單，支持自動(dòng)派發(fā)工單和手動(dòng)派發(fā)工單，及時(shí)通知物業(yè)人員進(jìn)行處理，形成業(yè)務(wù)處理閉環(huán)。
從“人盯看”到AI自動(dòng)巡檢，小區物業(yè)更智慧、更數字化的運營(yíng)，不僅幫助總部人員全面掌握小區監控系統運行質(zhì)量，同時(shí)降低了物業(yè)人員巡檢工作量，進(jìn)一步提升了發(fā)現及處置問(wèn)題的效率，為小區運營(yíng)提供更安全的環(huán)境。
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